REGULAMIN SESJI ZDJĘCIOWYCH
"POCZĄTEK jest najważniejszą częścią pracy"
Kochani niniejszy regulamin został stworzony z myślą o Was. Jego zadaniem jest zapewnienie Wam poczucia komfortu i bezpieczeństwa, znajomości jasnych warunków uczestnictwa w sesji oraz ochronienie Was przed sytuacjami konfliktowymi wynikącymi z braku wiedzy. Dlatego bardzo Was proszę, czytajcie uważnie... :)
1.ZASADY
Klienci rezerwujący sesję oświadczają, że zapoznali się z regulaminem umieszczonym na stronie www.nataliawerner.pl, portfolio wykonawcy, stylem obróbki oraz estetyką prezentowanych fotografii i w pełni je akceptują.
2.TERMIN
Przed umówieniem się na sesję należy zapytać o termin. Średni czas oczekiwania na wolny termin to 3 tygodnie, jednak w okresach wzmożonej pracy może się wydłużyć, dlatego im wcześniej Klient się umówi, tym lepiej.
3.ZADATEK
Potwierdzeniem rezerwacji terminu sesji jest wpłata zadatku. Termin rezerwowany jest na 3 dni, jeśli po tym czasie wpłata nie zostanie dokonana, termin wraca do puli wolnych. Pozostała część ceny jest płatna w dniu sesji gotówką.
4. PRZESUNIĘCIE TERMINU
Maksymalnie 24h przed sesją Klient otrzymuje smsa z przypomnieniem o sesji oraz z prośbą o potwierdzenie przybycia. Zignorowanie tej wiadomości i nie odpisanie równoznaczne jest z anulowaniem rezerwacji bez zwrotu pieniędzy. W przypadku choroby dziecka lub innego zdarzenia losowego Klient ma prawo przesunąć termin sesji dwukrotnie bez konsekwencji. Trzecia próba wiąże się z utratą wszystkich wpłaconych pieniędzy.
Fotograf ma prawo dwukrotnie przesunąć termin sesji, czego z oczywistych powodów stara się nie robić, ale jak wiadomo wszyscy jesteśmy ludźmi, mamy dzieci, chorujemy, niestety panedemia również nie pomaga.
Sesje zakupione w promocji, pakietach łączonych czy w ramach voucherow prezentowych nie podlegają zwrotowi. Ich ważność kończy się rok od dnia zakupu, w szczególnych sytuacjach fotograf może wyrazić zgodę na przedłużenie ważności bonu czy vouchera. W przypadku niewykorzystania zakupionej sesji , usługa przepada.
5. PUNKTUALNOŚĆ
Na sesję Klient przyjeżdza punktualnie. W razie spóźnienia Klient ma obowiązek poinformować o tym Fotografa, po upływie 30 min od planowanej godziny roczpoczęcia sesji i braku kontaktu ze strony Klienta sesja zostaje anulowana bez zwrotu zadatku.
6. CENY
Klient przed sesją ma obowiązek zapoznać się z ofertą oraz cenami usług dostępnymi na stronie Fotografa: www.nataliawerner.pl. Fotograf zamieścił w każdym pakiecie dokładną cenę oraz ilość zdjęć jaką otrzyma Klient po wykonaniu usługi. Wszystkie sesje odbywają się od poniedziałku do soboty, istnieje możliwość zarezerwowania terminu w niedzielę za dopłatą + 100zł.
7. MATERIAŁ ROBOCZY
Klient otrzymuje dokładnie taką ilość zdjęć jaką zakupił. NIE MA MOŻLIWOŚCI otrzymania "reszty zdjęć", materiał surowy jest dla Fotografa półproduktem, który nie jest przekazywany Klientowi za darmo, natomiast klient ma możliwość dokupienia większej ilości zdjęć w cenie 30zł/ szt. Jest również możliwość zakupu Materiału surowego ( wszystkich zdjęć nieobrobionych z sesji) w cenie 400zł za załość bez znaku wodnego. Klient nie może w mediach społecznościowych publikować materiału roboczego z sesji, a jedynie gotowe zdjęcia poddane edycji graficznej.Fotograf gwarantuje, że w trosce o najwyższą jakość swojej usługi to wykonawca osobiście poddaje fotografie retuszowi i cyfrowej obróbce, a nie zleca tego osobom trzecim.
8. WYBÓR ZDJĘĆ
Klient na swoje życzenie może samodzielnie wybrać zdjęcia z sesji, które Fotograf przygotuje. Materiał roboczy jest przekazywany Klientowi do wglądu na platformie internetowej: ZALAMO lub MAFELO. Klient ma 7 dni na wybór zdjęć. Po tym terminie Fotograf nie gwaratnuje, że odda dzieło w terminie określonym w punkcie 10. Termin realizacji zamówienia jest liczony od dnia dokonania wybóru.
9. CZAS REALIZACJI
Fotograf zobowiązuje się oddać dzieło w terminie 30 dni roboczych. Termin ten może ulec wydłużeniu w okresie wzmożonej pracy lub w przypadku zaniechania Klienta ( opóźnienia w wyborze zdjęć, opóźnienie płatności określone w regulaminie). Czas realizacji sesji świątecznych jest ustalany indywidualnie. Pośpieszanie Fotografa lub nagminne wysyłanie zapytań "kiedy gotowe będą zdjęcia " nie skracają czasu realizacji :) Czas oczekiwania na gotowy produkt jest konsekwencją tego jak wiele Fotograf ma pracy i uwierzcie, że to Wykonawcy najbardziej zależy, żeby jak najszybciej oddać produkt Klientowi, tak więc... CIERPLIWOŚCI :)
10. STROJE ORAZ AKCESORIA
W cenie sesji zapewnione są suknie do sesji ciążowych, ubranka oraz akcesoria do sesji noworodkowych, oraz ubranka dla dzieci w różnym wieku. W przypadku sesji kobiecych z całego serca polecam skorzystanie z usług mojej zaufanej wizażystki w kwestii makijażu do sesji.
11. DZIECI ZAWSZE SĄ NAJWAŻNIEJSZE
Niestety doświadczenie pokazuje, że ten punkt musi znaleźć się w regulaminie. FOTOGRAF NIE GODZI SIĘ na przemoc słowną lub fizyczną w stosunku do dzieci. W przypadku takich zachowań fotograf w trybie natychmiastowym przerywa sesję i anuluje jej termin bez możliwości ponownego umówienia się i bez zwrotu zadatku.
Rozumiem ekscytację i wysokie oczekiwania Klientów, jednak pamiętajmy, że dzieci są tylko dziećmi, a na sesji zrobimy dokładnie tyle na ile nam pozwolą. Wszystkie formy zachęcania i wsparcia są mile widziane, krzykom i groźbom wysuniętym do dzieci mówię ZDECYDOWNE NIE.
13. USŁUGA EKSPRESS
Klient może skorzystać z usługi Ekspress, czas realizacji zamówienia to 3-4 dni robocze liczone od dnia sesji. Usługa Ekspress wiąże się z dodatkową opłatą - 200zł.
14. CZAS PRACY
Fotograf pracuje od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00-18:00. W niedziele nie fotografuję z wyjątkiem uroczystości: np chrzest lub mini sesji świątecznych. W szczególnych przypadkach termin sesji w niedzielę oraz po godzinie 18:00 jest możliwy po indywidualnej wycenie.
Nie odpowiadam na SMS-y i nie odbieram telefonów w dniach wolnych od pracy, lub po godzinie 18. Kontakt całodobowy jest możliwy poprzez stronę na fb NATALIA WERNER FOTOGRAFIA lub formularz na stronie www.nataliawerner.pl - staram się odpowiadać na wiadomości jak najszybciej, jednakże w przypadku braku odpowiedzi na zapytanie bardzo proszę o ponową próbę kontaktu. Czasami przy takiej ilości wiadomości naprawdę można coś przeoczyć :)
15. PRAWA AUTORSKIE
Fotograf zawsze posiada prawa autorskie do wykonanych przez siebie fotografii o czym stanowią przepisy prawne. Klient nie może używac fotografii w celu reklamowania własnych usług, publikować fotografii bez znaku wodnego Fotografa lub wysyłać zdjęć na konkurs bez zgody Fotografa.
16. RODO
Chętni na sesje muszą powierzyć mi swoje imię i nazwisko, adres mailowy oraz nr telefonu w celu umożliwienia kontaktu w sprawach dotyczących moich usług. tj. np. stworzenie galerii on line, w której klient dokonuje wyboru fotografii i produktów,kontaktu mailowego, telefonicznego. Dane nie zostają przekazywane nikomu innemu.
Podając swoje dane zgadzają się na przetwarzanie ich przeze mnie w ramach moich usług.
Klient na sesji podpisuje zgody związane z RODO- bez tego Fotograf nie może wykonać swojej pracy.
17. ZGODA NA PUBLIKACJĘ
Klient ma prawo zadecydować czy zgadza się na publikację swoich zdjęć i swojego wizreunku na:
- facebook Natalia Werner Fotografia
- www.nataliawerner.pl
- Instagram Natalia Werner Fotografia
- publikacji w materiałach reklamowych
Zgoda dla Fotografa jest niezwykle ważna, ponieważ Wasza zgoda to dla mnie możliwość dzielenia się swoją największą miłością i promowanie swojej pracy.
18. ŚWIADOMOŚĆ WYBORU
Klient decydując się skorzystać z usług Fotografa jednocześnie oświadcza, że zapoznał się z portfolio Fotografa oraz akceptuje jego styl wykonywania fotografii wraz ze sposobem ich obróbki. Klient nie może żądać od Fotografy zmiany stylu fotografowania, kadrowania czy obróbki dla jego indywidualnych potrzeb. Fotograf zawsze wykonuje swoje dzieło zgodnie ze swoim poczuciem estetyki.
19. PRZYGOTOWANIE DO SESJI
ZAWSZE jednakowo staram się zapewnić najwyższą jakość swoich usług oraz jak najlepszy końcowy produkt, jednakże po stronie Klienta leży prawidłowe przygotowanie się do zdjęć. NIE ODPOWIADAM za zaniechania Klienta w kwestii np. ubioru, makijażu czy fryzury. Klient zawsze może doradzić się jak należy przygotować się do sesji.
20. PLENER CZY STUDIO?
Klient ma prawo wybrać miejsce sesji zdjęciowej,ale proszę róbcie to świadomie. Pamiętajcie, że owady, piasek, krzaki itp są czymś naturalnym w przypadku pleneru dlatego Fotograf nie odpowiada za zadrapania, piasek w butach czy ukąszenia komarów - tak piszę to serio ;) Pamiętajcie, że na plener dobrze jest zabrać wygodne buty i środek przeciwko komarom i kleszczom.
Ufff.. to chyba wszystko ;) W razie pytań zapraszam Was do kontaktu. Moje studio to mój drugi dom, a moja praca jest moją pasją dlatego często rozpieszczam Was dodatkowymi zdjęciami gratis, dobra kawą czy wydłużonym czasem zamawiania produktów. W zamian oczekuję jedynie szacunku do swojej wiedzy, doświadczenia, czasu i energii. Powyższy regulamin jest stworzony po to, żebyśmy w spokoju i pełnym komforcie mogli dzielić ze sobą cudowne chwile, podczas których na zawsze zapiszemy Wasze wspomnienia. Jesteście integralną i najważniejszą częścią mojej pracy, bez Was nie byłoby mnie ani moich zdjęć, dlatego z całego serca dziękuję Wam za zaufanie i możliwość przeżywania z Wami czasem bardzo intymnych chwil. Staram się odwdzięczyć kadrami pełnymi miłosci, a każde spotkanie z Wami to dla mnie ogromny zaszczyt.
Do zobaczenia na sesjach!